联系我们：你的每一条建议都推动平台进步
传奇私服发布网的发展离不开每一位玩家的支持与监督。无论你是遇到了服务器推荐问题、发现了平台BUG，还是希望与我们进行商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间小于2小时（工作时间），紧急问题处理时效不超过24小时。请根据你的需求选择最合适的联系方式，以便我们更快地为你提供帮助。
为了提升沟通效率，我们建议你在联系我们前，准备好以下信息：你正在浏览的页面URL、遇到的问题描述（最好附带截图）、你所使用的设备与浏览器版本。这些信息能帮助我们的技术团队快速定位问题，平均将问题解决时间缩短40%。
多种联系方式一览
我们提供了多元化的联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。以下是各渠道的详细说明与适用场景建议。
📧 电子邮箱
主要邮箱：[email protected]
商务合作：[email protected]
媒体采访：[email protected]
我们承诺在1个工作日内回复所有邮件。对于涉及账号安全或举报类邮件，我们会在4小时内优先处理。建议邮件标题注明主题关键词（如"服务器举报"或"商务合作"），以便系统自动分发至对应部门。
📞 客服电话
客服热线：400-888-2024（工作日9:00-18:00）
紧急专线：138-0000-2024（仅限服务器欺诈举报）
电话客服平均等待时间约1分30秒。由于电话线路容量有限，我们建议非紧急问题优先使用在线工单系统或邮件，以便我们更高效地分配资源。紧急专线24小时开通，但仅处理涉及人身财产安全或重大欺诈行为的紧急事件。
🏢 公司地址
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层
邮编：201203
我们欢迎玩家到访，但为了不影响正常工作秩序，请提前一个工作日通过邮件预约。到访时请在前台登记并说明来访事由。我们每月最后一个周五下午为"玩家开放日"，届时会有专人接待玩家参观与交流。
💬 在线客服
在线工单系统：访问网站首页右下角"帮助中心"提交工单
QQ客服：800168888（服务时间同客服热线）
在线工单系统是最高效的反馈渠道，系统会自动将工单分配至对应部门。2023年统计数据显示，通过工单系统提交的问题，平均首次响应时间为45分钟，解决率达到92%。QQ客服适合快速咨询，但高峰期可能需要排队。
工作时间与服务承诺
我们的标准客服工作时间为周一至周五上午9:00至下午18:00（北京时间），法定节假日休息。但为了保障玩家的游戏体验，我们的服务器状态监控团队实行7×24小时轮班制，任何服务器推荐链接失效或安全问题都将在15分钟内被发现并处理。
关于服务承诺，我们制定了明确的SLA（服务等级协议）：普通咨询类问题，4小时内响应；服务器推荐错误类问题，2小时内响应并修正；涉及欺诈举报类问题，24小时内启动调查程序；涉及玩家个人数据安全的紧急事件，1小时内响应并启动应急预案。我们定期对客服人员进行专业培训，确保每位客服都具备传奇游戏知识和基本的网络安全常识。
各部门联系指引：精准对接你的需求
为了减少信息传递的中间环节，我们根据业务类型划分了不同的对接部门。如果你有明确的需求类型，可以直接联系对应部门，以获得更专业的服务。
| 部门 | 负责业务 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器审核部 | 新服收录申请、服务器信息变更、长久区认证 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 玩家运营部 | 论坛管理、活动策划、玩家建议收集 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 安全与风控部 | 恶意服务器举报、账号安全、钓鱼链接投诉 | [email protected] | 24小时内启动调查 |
| 商务合作部 | 广告合作、服务器推广、联合运营 | [email protected] | 3个工作日内 |
| 技术研发部 | 网站故障报告、功能建议、API对接 | [email protected] | 1个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，请统一发送至[email protected]，我们的客服专员会帮你转交至对应团队。请勿向多个部门重复发送相同问题，以免造成工单重复处理，影响整体效率。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个新的传奇私服，需要什么条件？
欢迎推荐！请将服务器基本信息（名称、版本、开服时间、服务器线路、官网链接）发送至[email protected]。我们的审核团队会进行为期3-7天的试玩测试，重点考察服务器稳定性、在线人数真实性、GM服务态度等。审核通过后，你的服务器将免费收录至我们的分类目录，并有机会获得"新服推荐"展示位。
Q2：我在平台上发现了一个虚假宣传的服务器，如何举报？
请通过[email protected]提交举报，邮件中请附上服务器名称、页面链接以及虚假宣传的证据（截图或视频）。我们的风控团队会在24小时内启动调查，一旦确认情况属实，该服务器将被立即从平台下架，并列入永久黑名单。我们会对举报人的信息严格保密。
Q3：如何申请删除关于我的服务器的不实评测？
如果你认为我们发布的评测报告存在事实性错误，请发送邮件至[email protected]，并提供相应的证据材料。我们会启动复核程序，由评测编辑与原评测人进行双向核实。若确实存在错误，我们会在48小时内修正内容并发布更正声明。
Q4：你们是否接受付费推广或广告合作？
我们确实提供广告合作服务，但需要明确声明：广告位与自然排名完全隔离，付费推广不会影响服务器的自然搜索排名和人气指数。具体的合作方案与刊例价格，请与[email protected]联系获取。我们坚持所有广告内容必须真实合法，不得含有虚假宣传。